Envíos y Devoluciones
¡Bienvenido a nuestra página de Envíos y Devoluciones!
En nuestra tienda en línea, nos esforzamos por brindar la mejor experiencia de compra posible. Queremos que nuestros clientes se sientan seguros y confiados al realizar una compra con nosotros, por lo que ofrecemos una política clara y justa de envíos y devoluciones.
Envíos
Nos tomamos muy en serio el envío de nuestros productos, por lo que nos aseguramos de que todos los paquetes sean enviados de manera segura y puntual. Ofrecemos envío estándar y express para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes.
Además, nuestro equipo de atención al cliente está siempre a su disposición para cualquier pregunta o problema que pueda surgir durante el proceso de envío.
Porque nuestra producción es en su mayor parte artesanal, el tiempo de preparación de tu pedido puede variar dependiendo de la complejidad del mismo y del volumen de trabajo en ese momento, pero nos esforzamos por tenerlo listo para su envío lo antes posible. En el peor de los casos podremos necesitar entre 5 a 10 días útiles para terminar un pedido. Sin embargo, te mantendremos informado en todo momento.
En la actualidad, solo realizamos envíos a países dentro de Europa debido a las regulaciones aduaneras y de envío en otros países. Sin embargo, si te encuentras fuera de Europa y estás interesado en realizar una compra, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para ver si podemos hacer algo al respecto. Haremos todo lo posible para ayudarte a conseguir lo que necesitas.
Devoluciones
Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos una política clara de devoluciones. Tiene un plazo de 30 días para devolver su compra y recibir un reembolso completo, o, un cambio de prenda (solo válido la primera vez).
Es importante tener en cuenta que los productos deben devolverse en su estado original y con su embalaje original. Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.